SIMRS Pematangsiantar untuk rumah sakit di Pematangsiantar dan Simalungun

Cara kami melayani Pematangsiantar

Kami merancang implementasi di Pematangsiantar dengan prinsip sebisa mungkin mandiri di lokasi. Server dan jaringan disiapkan dengan cadangan yang memadai, backup berjalan otomatis, dan staf IT rumah sakit dilatih untuk menangani kendala ringan sendiri. Tim kami tetap hadir di lokasi untuk survei, instalasi Enigma Health, pelatihan per unit, dan pendampingan pada masa go-live.

Koneksi internet mendapat perhatian khusus, karena bridging BPJS Kesehatan dan pengiriman data ke SATUSEHAT membutuhkan akses yang stabil. Kami menyarankan jalur cadangan dari penyedia yang berbeda, sehingga pendaftaran pasien JKN tidak terhenti ketika satu jalur bermasalah.

Setelah sistem berjalan, pemantauan dilakukan dari jarak jauh. Server, backup, serta koneksi ke BPJS Kesehatan dan SATUSEHAT dipantau, sehingga gangguan sering kali sudah terdeteksi sebelum petugas melapor. Sebagian besar kendala aplikasi diselesaikan melalui helpdesk dan akses jarak jauh yang aman, dengan prosedur yang disepakati bersama rumah sakit.

Untuk masalah perangkat atau jaringan yang perlu ditangani langsung, kunjungan ke lokasi dijadwalkan sesuai SLA. Sebelum proyek dimulai, kami menyepakati penanggung jawab di lokasi, jalur komunikasi, dan jadwal kunjungan berkala. Kunjungan itu dipakai untuk memeriksa perangkat, menguji pemulihan backup, dan melatih pengguna baru.

Rumah sakit dan klinik di Simalungun dan sekitarnya dapat memakai pola yang sama. Klinik dapat memulai dengan Enigma Health versi ringkas yang membawa rekam medis elektronik dan pengiriman data ke SATUSEHAT. Bila layanan bertambah, klinik dapat beralih ke modul yang lebih lengkap tanpa mengulang pencatatan data pasien dari awal.

Staf IT rumah sakit menjadi mitra utama kami di lokasi. Mereka mendapat pelatihan khusus tentang cara memeriksa status server, memulai ulang layanan yang berhenti, dan membaca laporan backup. Dengan bekal itu, banyak kendala kecil selesai dalam hitungan menit tanpa menunggu tim kami terhubung.

Backup database Enigma Health disimpan di lebih dari satu tempat, termasuk salinan di luar gedung rumah sakit. Bila terjadi kerusakan perangkat atau bencana di lokasi, data pasien tetap dapat dipulihkan dan pelayanan bisa kembali berjalan secepat mungkin.